Слишком толстый или слишком тонкий?

Слишком толстый ... слишком тонкий?
Взаимные преимущества тесных рабочих отношений с нашими клиентами были недавно продемонстрированы, когда мы были вовлечены в нанесение однослойной системы покрытия на партии режущих штампов, используемых в фармацевтическом производственном процессе.
В спецификации на покрытие не было каких-либо ссылок на требования к толщине пленки. После нанесения покрытия всегда будут небольшие различия в толщине готовой пленки, потому что это ручной процесс, и всегда существуют допуски на разницу толщин, которые следует учитывать.
После того, как первые партии были покрыты, мы получили звонок от нашего клиента. Он нам сообщил, что плашки не режутся правильно и ничего не изменилось в процессе резки. Мы не понимали, почему так происходит.
Работая в тесном контакте с нашим клиентом и в процессе устранения,недочетов, стало очевидно, что минимальное изменение толщины покрытия влияет на производительность резки..
Чтобы добиться требуемой производительности от режущей матрицы, нам пришлось значительно уменьшить толщину покрытия, которое, выходило за минимальные пределы в спецификации производителя. В нашей технологической документации было записано, что толщина прочной пленки должна составлять от 8 до 12 микрон. Этого было очень трудно добиться, но, используя проверенные методики вместе с передовым измерительным оборудованием, мы разработали возможность осуществить этот процесс и гарантировать, что наш клиент получит максимально хороший результат.
Это был еще один пример того, что поддержание тесных рабочих отношений с клиентами и совместная работа по решению проблем, является ключом к взаимовыгодному долгосрочному деловому партнерству.

.